Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu eu-dat.cz. Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.
Popis kurzu na míru Jak úspěšně zvládnout osobní konflikt
Účastníci ? Všichni manažeři, vedoucí pracovníci a vedoucí týmů. Velikost skupiny: max 16 účastníků.
Cíle ? Zhodnocení současného chování každého účastníka v konfliktních situacích. ? Identifikovat "pět modelů zacházení s konflikty" ? Prozkoumat bariéry, proč se vedoucí pracovník / manažer vyhýbá konfliktům ? Poznat komunikační spouštěče, které vyvolávají určité druhy reakcí ? Naučit se přiměřené konfrontační komunikační dovednosti
Obsah ? Úvod workshopu ? Techniky konfliktu a konfrontace ? Komunikace a konfrontace ? Dovednosti konfrontace: vyhnout se pastím ? Případové studie ? Přehled a ukončení workshopu
Délka Kurz je jednodenní, zařazeny jsou dvě 15ti minutové přestávky a jedna hodinová na oběd.