Mystery shopping, Mystery calling

Kontakt na dodavatele získáte po registraci

Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu eu-dat.cz.
Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.
Kurz zařazen do kategorií kurzů na míru
Ostatní kurzy Kurzy na míru

  • Kurz na míru

  • ID akce:
    903559

Popis kurzu na míru Mystery shopping, Mystery calling

mapování současné úrovně péče a komunikace se zákazníkem jako výchozí úroveň dalšího zvyšování kvality a efektivity péče o zákazníky

seznámení se s vysoce efektivním diagnostickým nástrojem z oblasti marketingu, sebereflexe a soustavného zlepšování image firmy či organizace.

získat povědomost o tom co vše je potřeba k užívání tohoto nástroje v praxi, kdo je to Mystery Shopper a jak popř. řídit tým Mystery Shopperů

osvojit si dovednost vytvořit kvalitní Mystery Script a jak vyhodnotit a pracovat s výsledky zjištěnými pomocí Mystery Shoppingu

vyzkoušet si při praktickém cvičení jak v učebně, tak i v terénu, jak se Mystery Shopping aplikuje přímo v praxi