Přímá komunikace se zákazníky

Kontakt na dodavatele získáte po registraci

Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu eu-dat.cz.
Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.
Kurz zařazen do kategorií kurzů na míru
Marketingové kurzy Kurzy na míru

  • Kurz na míru

  • ID akce:
    86269

Popis kurzu na míru Přímá komunikace se zákazníky

Cílová skupina:
- pro pracovníky v přímém kontaktu se zákazníky, prodejce a prodavače, pracovníky za přepážkou, na reklamačních odděleních apod.

Tématické okruhy:
- techniky navazování kontaktu
- specifika telefonického rozhovoru
- oprávněné a neoprávněné námitky
- jednání s obtížnými zákazníky
- zvládání emočně vypjatých situací