Řešení konfliktů

Cílem tohoto programu je seznámit účastníky s legitimitou konfliktů. Dále uvědomit si vlastní
způsob řešení a jeho důsledky. Konflikt je chápán jako počátek něčeho pozitivního, jako
moment, kdy může nastat kvalitativní změna dané situace a kdy se objeví nezvyklé, ale
efektivní řešení situace, na kterém se podílejí všichni zúčastnění. Účastníci získají náhled na
své postoje ke konfliktům a tím, že si osvojí dovedností pro kooperativní řešení, mohou
účinně předcházet konfliktům anebo vzniklé konflikty zvládat.

Program semináře:
* nevyhnutelnost konfliktu
* definice pojmů v teorii konfliktu
* neverbální signály komunikace v konfliktu
* neútočný a konstruktivní způsob komunikace v konfliktu
* vytváření postojů ke konfliktu, cyklus konfliktu
* typologie konfliktů
* vývoj konfliktu a jeho fáze
* způsoby řešení konfliktů
* možné výsledky sporu dvou stran
* dilema v konfliktu: pozice-zájem
* postup řešení konfliktu
* modely řešení konfliktu soudní a mimosoudní cestou
* testy sebepoznání