Efektivní komunikace

Cílem tohoto programu je získat informace a dovednosti, které účastníkům umožní efektivněji zvládat lidskou komunikaci tak, aby podporovala vzájemný respekt a byla prevencí a nástrojem řešení konfliktů. Naučí se naslouchat a klást různé druhy otázek dle situací tak, aby se minimalizovalo přirozené nedorozumění mezi lidmi, včetně zátěže a stresu. Uvědomí si nejrůznější úrovně, na kterých komunikace probíhá. Jde nejen o slovní, ale i mimoslovní úroveň. To znamená, že se naučí využívat složky komunikace. Rozpoznají potřeby a očekávání druhého, pochopí co a proč druhý říká. Získají schopnosti mluvit o vlastních emocích a při tom nezranit partnera a vytvořit prostor pro zlepšení mezilidských vztahů.
Rovněž se dozvědí jak působí na druhé a jak je druzí vidí. Součástí semináře mohou být také techniky efektivní prezentace na veřejnosti.

Program semináře:
* komunikace jako výměna informací
* komunikační bariéry a faktory
* sociální percepce
* mimoslovní komunikace
* slovní komunikace
* techniky aktivního naslouchání
* zvládání emocí v dialogu
* umění efektivního sdělení
* jak říci "ne"
* oceňování druhých a přijímání ocenění
* pozitivní zpětná vazba
* kritika druhých a přijímání kritiky
* jak odhalit zájem a potřeby druhých
* jak si udržet a získat pozornost
* verbální aspekty prezentace
* neverbální aspekty prezentace
* struktura a cíle projevu
* sebepoznávací testy