ŘEŠENÍ PROBLÉMŮ METODOU 8D

Cíle

• Poskytnout standardizovanou metodiku řešení problémů Global 8D (8 disciplín).
• Na vybraný problém z procesů firmy aplikovat týmovou metodiku řešení problémů G8D s cílem vyřešit tento problém (např. zákaznické reklamace) a poskytnout účastníkům praktické znalosti a dovednosti pro využívání nástrojů v rámci 8D metodiky.
  Pozn: Proces G8D představuje postup určení kořenů příčin a implementaci vhodného nápravného opatření. V případě potřeby může být jeho výsledkem změna systému, která zabrání výskytu podobného problému.
• Osvojení si standardizovaného postupu G8D umožňuje zvýšit efektivnost řešení problémů a zlepšit vypovídací schopnost dokumentace výsledků.

Kurz je určen

zejména pro manažery projektů, řídící pracovníky a vedoucí dočasných a stálých týmů v organizacích:

• výrobních, které se ucházejí o důležité zakázky s přísně sledovaným termínem dodávky a limitovanými zdroji
• zapojených do intenzivní mezinárodní kooperace
• podnikajících v oblasti IT a služeb
• neziskových, financovaných v rámci mezinárodních programů

Obsah výcvikového kurzu

Proč využívat metodiku „8D". Metody zpracování reklamací.

Metodika a nástroje 8D

Vedení záznamů - 8D Report

Řešení praktických otázek

Diskuze k aplikaci 8D v oblasti působnosti účastníků.

Na kurz Global 8D navazuje moderační trénink řešení problémů.

Charakteristika a forma 

Rozsah prakticky orientovaného kurzu je 2 dny.

Pracovní metody

• Trénink aplikace metody 8D je realizovaný formou krátkých vysvětlení metodiky a nástrojů (podle příručky pro trénink Global 8D firmy Ford) s uvedením příkladů a praktických cvičení - řešení zákaznických reklamací, hodnocení a zpětné vazby pro účastníky tréninku.
• Účastníci zpracují z řešených úkolů 8D Report.

Podrobnější informace o obsahu a metodice kurzu je možné vyžádat odesláním požadavku na FBE kliknutím ZDE