Řešení obtížných situací

Kontakt na dodavatele získáte po registraci

Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu eu-dat.cz.
Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.
  • Kurz na míru

  • ID akce:
    720246

Popis kurzu na míru Řešení obtížných situací

Kurz je zaměřen na seznámení účastníků s teoretickými základy a nástroji řešení obtížných situací. V praxi se většinou jedná o kombinaci týmového řešení náročných a složitých úkolů s řešením konfliktních situací. Účastníci uplatní teoretické základy při řešení případových studií i vlastních příkladů z praxe. Během tréninku se střídá skupinová práce s individuálními úkoly.

Co se naučíte?

  • Seznámit se s nástroji pro týmové řešení obtížných úkolů a diagnostiku problémů
  • Osvojit si způsoby práce v nepříjemných situacích, uplatňování asertivní a antimanipulační techniky

Obsah kurzu

  • Rozhodovací model - rozhodovací matice
  • Rozhodování v podmínkách rizika a nejistoty
  • Složení týmu a základní typy rozhodování
  • Brainstorming
  • Uplatnění diagramů - afinní, šipkový, Ishikawův
  • Paretovo pravidlo
  • Komunikace ve vypjatých situacích, strategie zvládání konfliktů

Délka

2 dny