Jak si poradit v krizových situacích

Kontakt na dodavatele získáte po registraci

Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu eu-dat.cz.
Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.
Kurz zařazen do kategorií kurzů na míru
Manažerské kurzy Kurzy na míru Personalistika a osobnostní rozvoj Vedení, plánování a rozhodování Manažerské kurzy Veřejné kurzy Projektové řízení Rozvoj a vzdělávání Personalistika a osobnostní rozvoj

  • Kurz na míru

  • ID akce:
    720100

Popis kurzu na míru Jak si poradit v krizových situacích

Kurz je zaměřen na zdokonalení se účastníků v řešení krizových a konfliktních situací, jak konstruktivně jednat a předcházet konfliktům ve prospěch fungování firmy.

Co se naučíte?

  • Rozpoznání konfliktních a krizových situací
  • Konstruktivní řešení konfliktních a krizových situací

Obsah kurzu

  • Identifikace konfliktních situací
  • Legitimita konfliktní situace
  • Užitečnost konfliktu
  • 3 roviny spokojenosti při jednání
  • Symptomy signalizující konflikt v týmu
  • Motivace účastníků konfliktu
  • Pyramida vzteku
  • Vhodné způsoby řešení jednotlivých typů konfliktních situací
  • Zvládání konfliktů a předcházení krizím
  • Modelové řešení vypjatých situací
  • Účinné a korektní přesvědčování
  • Projevy neúcty - co s nimi?
  • Cesty k dohodě
  • Uplatnění zdravého asertivního jednání při řešení konfliktních situací (práva, povinnosti, techniky)
  • Manipulace x asertivita
  • Efektivní poskytování zpětné vazby okolí
  • Negativní zpětná vazba
  • Pár tipů na závěr
  • Trénink jednání ve vypjatých situacích

Délka

1 den