Obchodní dovednosti

Kontakt na dodavatele získáte po registraci

Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu eu-dat.cz.
Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.
Kurz zařazen do kategorií kurzů na míru
Obchodní dovednosti Kurzy na míru Obchodní dovednosti Obchod a prodejní dovednosti Veřejné kurzy

  • Kurz na míru

  • ID akce:
    719859

Popis kurzu na míru Obchodní dovednosti

Účastníci kurzu rozvinou své dovednosti, které uplatní při obchodních jednáních za účelem zvýšení efektivity prodeje produktů společnosti. Procvičí si řadu technik pro jednání se zákazníky ve standardních i obtížných situacích.

Co se naučíte?

  • Jak efektivně vést obchodní rozhovor
  • Jak připravit a strukturovat obchodní jednání
  • Pracovat s potřebami zákazníka

Obsah kurzu

  • Přípravná fáze obchodního jednání (stanovení cílů, strategie): s kým a o čem obchoduji
  • Vedení obchodního rozhovoru (techniky ovlivňování zákazníka, motivace zákazníka)
  • Tah na branku
  • Vyjednávání v obtížných situacích
  • Prodejní proces, fáze prodeje, psychologie prodeje
  • Typologie zákazníků, techniky jak lépe pochopit zákazníka
  • Verbální a neverbální komunikace v obchodním jednání
  • Umění navodit vztah důvěry při jednání se zákazníkem
  • Znalost produktů - význam dokonalé znalosti a prezentace produktů na efektivitu prodeje
  • Uzavření obchodu
  • Včasné řešení stížností a vliv na věrnost zákazníka
  • Praktický trénink

Délka

2 dny - 16 hod.