Zvládání konfliktních situací

Kontakt na dodavatele získáte po registraci

Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu eu-dat.cz.
Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.
Kurz zařazen do kategorií kurzů na míru
Komunikační a prezentační dovednosti Kurzy na míru Komunikace Komunikační a prezentační dovednosti Veřejné kurzy

  • Kurz na míru

  • ID akce:
    719776

Popis kurzu na míru Zvládání konfliktních situací

Kurz se zaměřuje na řešení konfliktních situací, s nimiž se účastníci mohou každodenně setkat. Posluchači si osvojí techniky, které jim pomohou efektivně zvládat nepříjemné situace a dozví se, jak lze těmto situacím předcházet.

Co se naučíte?

  • Důležitá fakta o příčinách a důsledcích konfliktů
  • Techniky řešení mezilidských konfliktů
  • Jak správně reagovat v konfliktních situacích

Obsah kurzu

  • Co je konflikt - jak vzniká, jaké jsou jeho projevy a jaké jsou typy konfliktů
  • Předcházení konfliktním situacím
  • Strategie a varianty řešení konfliktů
  • Argumentace a překonávání nesouhlasu
  • Role emocí a pocitů v konfliktních situacích
  • Konfliktní typy lidí a jednání s nimi
  • Význam konfliktů a jejich vliv na chování a výkony pracovního týmu
  • Úspěšné řešení konfliktních situací - standardní postupy

Délka

2 dny