Práce v Call Centru

Kontakt na dodavatele získáte po registraci

Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu eu-dat.cz.
Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.
Kurz zařazen do kategorií kurzů na míru
Marketingové kurzy Kurzy na míru

  • Kurz na míru

  • ID akce:
    71953

Popis kurzu na míru Práce v Call Centru

Rozsah: 2 dny

Témata:
? Setkání a komunikace dvou systémů
? Parametry hlasu (signály, které jsou k dispozici)
? Pravidla komunikace pro telefonický prodej
? Práce s hlasem
? Fáze telefonického kontaktu
? Techniky prodeje po telefonu
? Vedení rozhovoru
? Zvládání námitek
? Časové omezení
? Zvládání nepříjemných (agresivních) zákazníků
? Nácvik modelových situací