ETIKETA A ŘEŠENÍ KONFLIKTŮ

OBSAH
* Hra Kdo jsem já kdo jsi ty ?
hra, která umožní frekventantům uvědomit si úskalí komunikace a vzniku ohnisek komunikačních konfliktů v dané roli.
* Zpětná vazba - technika fotbalového týmu
kdo a jakou roli hraje – jaké jsou podmínky nutné k „ vítězství“ – co je vítězství v našem oboru – brainstorming, který bude během dne sloužit jako skupinová paměť k diskuzím
(poslouží též jako podklad k sepsání protokolu z tréninku)
* Role průvodce a její pravidla – možnosti, limity – příležitosti
(možný test týmových rolí pro lepší sebereflexi osobnosti frekventanta)
* Co je komunikace – co je konflikt
teoretická hlediska - definice
praktické příklady – jejich řešení
modelové situace
* Pravidla profesionální role
osobnost průvodce
etiketa - její pravidla
* Etiketa (teoretická hlediska)
* Stanovení osobních kroků rozvoje pro rozvoj profesionálního zvládání role průvodce