IPCC Bootcamp

Kontakt na dodavatele získáte po registraci

Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu eu-dat.cz.
Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.
Kurz zařazen do kategorií kurzů na míru
Počítačové a IT kurzy Kurzy na míru

  • Kurz na míru

  • ID akce:
    635003

Popis kurzu na míru IPCC Bootcamp

IPCC BootCamp je 10-denné školenie, ktoré sa skladá z dvoch častí. Celé školenie je zamerané predovšetkým na problematiku IP Kontaktného Centra vytvoreného na báze Inteligent Contact Management (ICM) od úplných začiatkov, kde sa študenti zoznámia s jednotlivými komponentmi. Ďalej je všetko zamerané na vlastnú administráciu celého ICM systému (konfigurácia, vytváranie scriptu, reporting). Vrcholom je vytvorenie a nakonfigurovanie IPCC (Cisco CallManager, IP IVR, ICM) a overenie funkcie IPCC v praxi. Záver školenia je venovaný troubleshootingu, kde študenti riešia inštruktorom nasimulované problémy.