Řízení výkonnosti

Kurz je zaměřen na praktické zvládnutí tří fází procesu řízení výkonnosti:


1. plánování výkonnosti
2. průběžné poskytování zpětné vazby a koučování
3. pravidelná hodnocení


Při plánování výkonnosti spolupracuje podřízený(á) s nadřízeným (nadřízenou), aby společně sestavili plán výkonnosti, tedy aby definovali cíle pro určité období, znalosti a dovednosti potřebné pro jejich dosažení.
Při průběžném sledování výkonu jsou shromažďována data metodami dohodnutými v první fázi. Tato data jsou shromažďována jak podřízeným, tak nadřízeným. Tyto informace slouží k průběžnému hodnocení výkonu podřízeného. Na jejich základě poskytuje nadřízený podřízenému zpětnou vazbu, pozitivní nebo rozvojovou (negativní). Na zpětnou vazbu navazuje koučování podřízených, které vede k dosažení společně dohodnutých cílů a k rozvoji podřízených.


Průběžná zpětná vazba nemůže nahradit pravidelná hodnocení. Při nich se porovnává skutečný výkon podřízeného s plánem, který byl dohodnut v první fázi.

Odpovědnost za celý proces řízení výkonnosti je sdílená. Jde o společnou zodpovědnost podřízeného a nadřízeného.




CÍLE
poskytnout účastníkům praktické nástroje a techniky pro zavedení a řízení systému řízení výkonnosti podřízených (MBO), tak aby bylo zaručeno propojení výkonnosti jednotlivce a podnikatelských cílů organizace
zvýšit motivaci podřízených konkrétními, měřitelnými cíli, profesionálním poskytováním zpětné vazby a koučováním
posílit férovost v řízení a vedení lidí, oslabit nežádoucí subjektivní prvek v procesech řízení a vedení lidí
rozvíjet potenciál podřízených a umožnit jim odborný i profesní růst
odstranit prvek překvapení při hodnocení výkonu
umožnit včasnou identifikaci nedostatečného výkonu podřízených a nápravu



TÉMATA
cyklus řízení výkonnosti
plánování výkonnosti
klíčové oblasti, jak správně formulovat ukazatele výkonnosti (cíle)
dovednosti a znalosti pro dosažení cílů
metody měření, dokumentace
interakce podřízeného a nadřízeného při plánování výkonnosti
průběžné poskytování zpětné vazby a koučování
základní pravidla pro poskytování zpětné vazby
pozitivní zpětná vazba
rozvojová zpětná vazba
koučování
interakce podřízeného a nadřízeného při koučování
pravidelná hodnocení
hodnocení a chyby při vnímání lidí
interakce podřízeného a nadřízeného při hodnotícím rozhovoru
prevence potíží, které by se mohly při hodnotícím rozhovoru vyskytnout
akční plán pro uplatnění nabytých dovedností v praxi




METODA
Kurz je velmi interaktivní. Základní schéma využití metod je následující:
1. prezentace, vysvětlení tématu
2. praktický příklad, např. scénář rozhovoru nadřízeného s podřízeným
3. diskuse, porovnání se zkušenostmi účastníků
4. modelování interakce nadřízeného s podřízeným (Nahrává se na video, pozorovatelé mají velmi podrobné instrukce pro sledování a následnou analýzu.)
5. analýza videozáznamu, zpětná vazba účastníků a lektora
6. diskuse
7. rekapitulace nejdůležitějších bodů
Využito je také případových studií, účastníci často pracují v týmech. Běžnou praxí je zahrnutí "reálií" z prostředí firmy do kurzu a práce s nimi. Vždy je rezervován časový prostor pro řešení reálných problémů účastníků. Kontakt účastníků a lektorů a vzájemná zpětná vazba vytvářejí podmínky pro maximální využití akceptovaných principů vzdělávání dospělých.
Účastníci kurzu obdrží studijní materiál (příručku), kde je stručně a přehledně zpracována daná problematika.




DÉLKA KURZU: 2 DNY




MAXIMÁLNÍ POČET ÚČASTNÍKŮ: 12