Základné obchodnícke zručnosti (školenie)

Celkový čas 2 školiace dni (školiaci deň = 8 hodín, vrátane prestávok a obeda)

Cena bez DPH 2 500 Sk (Cena 1 účastník / dvojdňové školenie. V cene sú zahrnuté študijné materiály pre účastníka.)
Cena s 19% DPH 2 975 Sk

Cieľ aktivity

Cieľom školenia je poskytnúť obchodníkom prehľad o zručnostiach využívaných v praxi obchodníka, a zároveň odtrénovať základné aktivity obchodníka, tak aby obchodníci vďaka novonadobudnutým skúsenostiam boli úspešnejší v predaji a tým prispeli k pozitívnemu hospodárskemu výsledku firmy.
Cieľová skupina Školenie je určené širokému spektru obchodníkov s tovarmi aj službami, ktorí začínajú kariéru v obchode, resp. pre skúsenejších obchodníkov, ktorí ešte neabsolvovali niektorý z kurzov obchodníckych zručností.

Obsahová náplň

I. deň

Kontaktovanie klientov – dohodnutie obchodných schôdzok, telefonické kontaktovanie, písomný kontakt

Protokol obchodných rokovaní – „od privítania po uzavretie obchodu“

Neverbálna komunikácia – reč tela, podávanie rúk, rozoznávanie nákupných signálov, vytvorenie dôvery u klienta

Verbálna komunikácia – rečový prejav obchodníka, priamy a nepriamy rozhovor, odmietanie, konflikt, emócie

II. deň

Identifikácia potrieb klienta – typy otázok, kladenie otázok, aktívne počúvanie

Prezentačné zručnosti I – individuálne prezentácie, premena vlastností na výhody, prezentácia úžitku pre klienta

Prezentačné zručnosti II – tréning prezentácie produktov vlastnej firmy

Uzatvorenie predaja, Tipy a triky – uzatváracie techniky, zvládanie námietok; obchodnícke triky

Starostlivosť o klientelu – zákaznícka vernosť, pridaná hodnota klientom

Osvedčenie

osvedčenie o absolvovaní

Veková kategória

Dospelí

Typ aktivity

školenie