tacs - Key Account Management (KAM)

Kontakt na dodavatele získáte po registraci

Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu eu-dat.cz.
Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.
Kurz zařazen do kategorií kurzů na míru
Obchodní dovednosti Kurzy na míru

  • Kurz na míru

  • ID akce:
    586866

Popis kurzu na míru tacs - Key Account Management (KAM)

Key Account Management (KAM)

kurz je určen pro:
pracovníky obchodu a prodeje, kteří přichází do styku s významnými zákazníky.

rozsah:
4 dny (2x2 dny)

absolvent získá:
  znalost technik a postupů používaných v KAM,
  dovednosti potřebné při řešení obtížných situací,
  znalosti, jak efektivně používat systémy hodnocení zákazníků a kontraktů a porozumět zákaznickým potřebám,
  postupy, jak vypracovat plán obchodního pokrytí.

popis:
Tento kurz je zaměřen na základy dlouhodobé práce se zákazníky, zvládání úspěšných strategií pro udržení zákazníků, plánování a hodnocení vývoje vzájemného vztahu. Pro Vaše zákazníky sestavíte pod vedením zkušeného lektora rozvojový plán, který je předpokladem pro dosažení Vašich prodejních cílů, konkurenční výhody a dalšího rozvoje vztahů. Tento tréninkový program je vhodný pro všechny, kteří chtějí zkvalitnit péči o zákazníky a zavést dokonalejší systém prodeje.

obsah:
Určení klíčových zákazníků
Porozumění klíčovému zákazníkovi
Analýza potřeb, priorit, loajality
Jednotlivé fáze vztahu se zákazníkem
Řízení vztahu a péče o klíčové zákazníky
Strategie úspěšného ovlivňování
Plánování KAM a systémy CRM
Prezentace a implementace vítězného plánu
Řízení strategických zákazníků
Silná a slabá místa péče o zákazníky v českých firmách

 

Více informací na:
web: http://www.tacs.cz
e-mail: info@tacs.cz
gsm: +420 604 234 003