tacs - Vztahový marketing

Kontakt na dodavatele získáte po registraci

Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu eu-dat.cz.
Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.
Kurz zařazen do kategorií kurzů na míru
Marketingové kurzy Kurzy na míru

  • Kurz na míru

  • ID akce:
    586840

Popis kurzu na míru tacs - Vztahový marketing

Vztahový marketing

kurz je určen pro:
pracovníky managementu, prodeje a marketingu, kteří mají základní znalosti marketingu.

rozsah:
1 den

absolvent získá:
  znalosti týkající se konceptu vztahového marketingu a jeho aplikace v praxi,
  příklady týkající se využití a přínosu vztahového marketingu na spotřebitelských a průmyslových trzích,
  předpoklady potřebné pro aplikování systémů CRM (Customer Relationship Management).

popis:
Kurz se komplexně zabývá problematikou vztahového marketingu včetně podpůrných technických prostředků a systémů CRM. Kurz může být prvním účinným krokem přechodu Vaší firmy od transakčního marketingu ke vztahovému. Budete pracovat s rozšířeným marketingovým mixem, šesticí vztahových trhů, modelem změn i s integrovanou marketingovou komunikací.

obsah:
Marketing orientovaný na zákazníka
Analýza a identifikace potřeb zákazníků
Kvalita a žebříček loajality zákazníka
Transakční, databázový a relační marketing
Péče o zákazníka
Rozšířený marketingový mix
Zákaznický servis společnosti a systémy CRM
Koncept šesti trhů
Investice do vztahového marketingu

 

Více informací na:
web: http://www.tacs.cz
e-mail: info@tacs.cz
gsm: +420 604 234 003