Telefonický rozhovor

Kontakt na dodavatele získáte po registraci

Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu eu-dat.cz.
Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.
Kurz zařazen do kategorií kurzů na míru
Marketingové kurzy Kurzy na míru

  • Kurz na míru

  • ID akce:
    522306

Popis kurzu na míru Telefonický rozhovor

Ciele:

Po absolvovaní kurzu budú účastníci vedieť:

* využívať pozitivnu komunikáciu po telefóne
* identifikovať vlastný prejav pri telefonickom rozhovore
* riadiť telefonický rozhovor
* riešiť náročné a konfliktné situácie po telefóne
* využiť asertívne správanie pri telefonickom rozhovore
* odolávať stresu a záťažovým situáciám
* prezentovať seba a firmu a zvyšovať jej imidž