Klientský přístup - servisní technici

Kontakt na dodavatele získáte po registraci

Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu eu-dat.cz.
Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.
Kurz zařazen do kategorií kurzů na míru
Marketingové kurzy Kurzy na míru

  • Kurz na míru

  • ID akce:
    510413

Popis kurzu na míru Klientský přístup - servisní technici

Tento kurz je určen servisním technikům.

Seznámí se základními prvky budování firemní kultury ke klientskému přístupu v servisní službě. Definuje vnitřní a vnější klienty. Poskytne případové studie pro rozvoj servisního komunikačního procesu a zákaznické vnímání přidané hodnoty. Provede trénink řešení případových studií pro kontakt se zákazníkem formou videotréninku modelových situací se zpětnou vazbou od lektora.

Výstup: Formulace zásad a pravidel klientského přístupu, formulace zásad obchodního jednání.

Cíl: konzultanti zvládnou základní techniky klientského přístupu
Cíl: servisní technici zvládnou základní techniky klientského přístupu

Rozsah kurzu: 1 den