SIX SIGMA - FILOZOFIA A NÁSTROJE ZVÝŠENIA SCHOPNOSTI KONKURENCIE

Cieľ kurzu:

Získanie schopnosti zavádzať do praxe metodiku plánovania zlepšovania kvality a efektívnosti procesov, stanovení plánov zlepšovania kvality a efektívnosti podnikových procesov.

Kurz je určený pre manažment, vedúcich a odborných pracovníkov organizácie.

Obsah a štruktúra kurzu:

1. Dôvody pre aplikáciu „Six Sigma“

• Prípadové štúdie
• Prínosy „Six Sigma“ („business case“).
• Vzťah k ostatným manažérskym systémom.

2. Výber a definovanie projektov – plán zvyšovania výkonnosti procesov

• Popis procesu a jeho zákazníkov.
• Identifikácia požiadaviek zákazníkov (VOC) a ich meranie.
• Určenie kritických faktorov úspechu.
• Matica kritických faktorov a procesov, ktoré vedú k ich dosiahnutiu (X-Y).
• Porovnanie súčasnej výkonnosti s najlepšími.
• Výber „Six Sigma“ projektov.

3. Zlepšovanie procesov metódou „Six Sigma“. Metodika a nástroje „DMAIC“

• Nástroje definovania problémov a procesov. SIPOC. Meranie procesov.
• Analýza kľúčových príčin problémov. Nástroje pre rôzne typy procesov.
• Návrhy a výber nápravných opatrení. Meranie ekonomických prínosov projektov.
• Riadenie procesu. Štandardy a postupy. Hodnotenie kvality a efektívnosti.

4. Program implementácie „Six Sigma“ v organizácii. Projetky „Six Sigma“. Hodnotenie prínosov

• Tréning a úlohy "Black Belts“, "Green Belts“ a ostatných zainteresovaných.
• Výber, vedenie a hodnotenie „Six Sigma“ projektov.
• Integrácia s manažerskými systémami firmy.

5.Praktické skúsenosti z aplikácie metód a nástrojov Six Sigma vo firmách v oblasti výroby a služieb.

Viac informácií nájdete na www.fbe.sk.