ETIKETA - ZÁSADY SPOLEČENSKÉHO CHOVÁNÍ - pro manažery, pro asistentky

ETIKETA

Moderní etiketa v businessu

Základní tendence společenského chování v EU
(na vyžádání v dalších zemích)

Lektoři:
Kvalifikovaní specialisté / bývalí diplomati (tajemník prezidenta ČR aj.)

Moduly:

• Etiketa verbální a neverbální komunikace (vyjadřování, mluva, mluva těla, vstřícnost jednání).
• Zásady slušného chování – pozdravy, vítání, oslovování, představení. Tykání a vykání.
• Mezilidské vztahy na pracovišti. Co se nemá dělat na pracovišti
• Etiketa osobnosti - vzhled, upravenost, etiketa v oblékání při různých pracovních a společenských příležitostech
• Byznys styl oblékání
• Kultura prostředí, vybavenost pracoviště pro přijímání návštěv
• Představování, přijímání návštěv na pracovišti, jednání s partnery
• Pravidla zdvořilosti při jednání se zákazníky
• Poskytování občerstvení návštěvám
• Etiketa v korespondenci, zdvořilostní pravidla písemných kontaktů s klienty. Etiketa e-mailů. Etiketa v telefonickém styku. Zásady profesionálního telefonování. Etiketa užití mobilů
• Společenské aspekty obchodního jednání
• SMALL TALKING - NETWORKING
• Chování na významných společenských akcích
• Společenské styky pracovně soukromého charakteru, oslavy životních jubileí, předávání květin, osobních dárků, přijímání dárků apod.
• Rozdílnosti a specifika společenského chování v jiných zemích.
• Etiketa v gastronomii - brunch, coctail, číše vína, banket, raut, obchodní oběd či večeře
• Cvičný raut - konzumace, nápoje,  konverzace a další aspekty

Možnost individuální výuky a konzultací pro management.
Otevřené kurzy nebo firemní školení na míru pro asistentky, obchodníky apod.