Aktivní řízení vztahů se zákazníky

Kontakt na dodavatele získáte po registraci

Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu eu-dat.cz.
Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.
Kurz zařazen do kategorií kurzů na míru
Marketingové kurzy Kurzy na míru

  • Kurz na míru

  • ID akce:
    451360

Popis kurzu na míru Aktivní řízení vztahů se zákazníky

Určeno pro:
obchodníci

Cíl:
* Získání informací, podnětů a zkušeností v přístupu k zákazníkům
* Uvědomění si svého vlivu obchodníka a péče na udržení zákazníka
* Získání informací o různých typech metod komunikace a získání zpětné vazby

Obsah:
* Analýza současného stavu a volba taktiky
* Efektivní příprava na jednání s klíčovým zákazníkem
* Důležité aspekty při jednání s klíčovým zákazníkem
* Zahájení jednání, cíl a účel
* Úvodní "sondáž" a naladění se
* Získání pozornosti a prvotního zájmu
* Udržení směru jednání a sledování efektivity
* Další formy zvládání námitek a odmítnutí
* Nabídka řešení a alternativní postup