Řešení pracovních konfliktů a asertivita (2denní trénink)

Kontakt na dodavatele získáte po registraci

Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu eu-dat.cz.
Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.
Kurz zařazen do kategorií kurzů na míru
Manažerské kurzy Kurzy na míru

  • Kurz na míru

  • ID akce:
    439543

Popis kurzu na míru Řešení pracovních konfliktů a asertivita (2denní trénink)

Určeno pro: všechny pracovníky, kteří musí často řešit konfliktní situace (s klienty, kolegy)

Trénink je změřen na efektivní zvládání konfliktů. Účastníci se naučí přijímat kritiku jako projev zájmu a zdroj informací, které jim druhá strana poskytuje. Natrénují si v simulovaných situacích postupy a techniky, jak na konflikty reagovat, jak získat partnera na svou stranu. Trénink pomůže účastníkovi vhodněji pracovat se svými emocemi, které při konfliktech “vyplouvají“. Účastník se naučí přistupovat ke kritice a konfliktům věcně s cílem dosáhnout společného výsledku nebo dohody, a to bez průvodních negativních pocitů.

Témata:

  • S kým jednám
  • Jak pracovat s námitkou
  • Jak pracovat s kritikou
  • Jak řešit konflikt
  • Jak jednat asertivně
  • Jak říkat nepříjemné věci (osobní rozvoj)