Prodejte i problémovým zákazníkům (2denní trénink)

Kontakt na dodavatele získáte po registraci

Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu eu-dat.cz.
Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.
Kurz zařazen do kategorií kurzů na míru
Marketingové kurzy Kurzy na míru

  • Kurz na míru

  • ID akce:
    439515

Popis kurzu na míru Prodejte i problémovým zákazníkům (2denní trénink)

Určeno pro: obchodníky, kteří chtějí těžit i z „nepříznivých“ obchodních jednání a kontaktů

Trénink je zaměřen na zvládání „nepříjemných situací v obchodě“. Jde o situace nejde o lidi. Cílem je naučit se porozumět a zvládat tyto situace tak, aby nedocházelo z těchto důvodů ke ztrátám klientů. Jedním z hlavních cílů je naučit a vytrénovat účastníky v dovednosti „efektivního dotazování“, zjišťování příčin a nabídky „optimálního řešení“. Připravit účastníky na řešení situací, kdy kritika je osobního charakteru, je oprávněná či neoprávněná. Hlavním cílem je dokázat vytvářet „dojem korektního, profesionálního jednání“.

Témata:

  • Co lidé nakupují – motiv ke koupi
  • Jak uklidnit a vysvětlit situaci
  • Kritika jako zdroj informací pro prodej
  • Jak prodat řešení problému
  • Jak získat referenci z každé situace
  • Jak rychle nabrat síly (osobní rozvoj)