Přijímání a poskytování zpětné vazby

Zaměříme se na jednu z nejdůležitějších komunikačních dovedností – a to jak dávat zpětnou vazbu. Dobře podaná zpětná vazba pomáhá pochopit naše jedinečné dary, silné stránky, kterými se odlišujeme od druhých, v čem jsme dobří a tím buduje sebedůvěru. Také pomáhá odstranit slepé skvrny, ať už naše skryté talenty nebo naopak něco, čím si škodíme. To mohou být navyklá jednání či vzorce přemýšlení nebo to, co popíráme či nechceme slyšet. Ať tak či tak, dobrá zpětná vazba povzbuzuje k dalšímu rozvoji.

Naším cílem je zvědomit a sdílet, co nám při poskytování zpětné vazby funguje, zaměřit se na to, s čím se potýkáme, připomenout si a prohloubit osvědčené tipy a techniky.

Proč je zpětná vazba důležitá

• Co přináší
• Proč se jí často bojíme
• Křivka výkonu – jeden z největších mýtů týkající se zpětné vazby
• Přístup ke zpětné vazbě
• Nálepkování a tvarování
• Co je kritika a jak působí na mysl – baterka mysli
• Práce s emocemi v rámci zpětné vazby
• Zpětná vazba podporující a korektivní – zásady a techniky
• Techniky: PVC, dno, plus delta, odvážná zpětná vazba
• Optimální výkon – rovnováha podpory a výzvy
• Matrix přístupů
• Rozdělení příkladů ZV do jednotlivých kvadrantů (apatie, mama, papa, optimální výkon)
• Vytvoření ZV k modelové situaci ve všech 4 kvadrantech
• Odvážná zpětná vazba – práce s kvadrantem Optimálního výkonu
• Postup odvážné zpětné vazby
• Tvorba zpětné vazby ke konkrétním příkladům
• Přijímání zpětné vazby

Forma práce

Workshop je veden koučovským způsobem, kdy stavíme na zkušenostech účastníků, rozvíjíme, co funguje, a hledáme řešení pro oblasti, které nějakým způsobem drhnou. Do toho přináším ověřené principy, techniky a modely, které účastníci mohou využít.

Harmonogram prezenčních workshopů je 9-16, s hodinovou pauzou na oběd. Případně upraveno dle požadavků společnosti.