Kurz zařazen do kategorií kurzů na míru
Ostatní kurzy Kurzy na míru 
Vyberte si z největší nabídky vzdělávacích a poradenských služeb v ČR - aktuálně 22580 akcí od 145 dodavatelů
Asertivitou proti stresu
Kontakt na dodavatele získáte po registraci
Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu eu-dat.cz.Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.
-
Kurz na míru
- ID akce:413786
Popis kurzu na míru Asertivitou proti stresu
Komu je kurz určen:
telefonní operátoři, bankéři, všichni, kteří při své práci využívají telefonní komunikaci
Cíl a přínos:
Uvědomit si vliv komunikačních dovedností na snižování stresové zátěže. Nacvičit asertivní reakce na nevhodné způsoby komunikace.
Obsah:
* Jsou telefonní operátoři ohroženi stresem více než jiné profese? - Obecné situace vyvolávající stres a konkrétní stresory práce telefonních operátorů
* Jaké komunikační dovednosti mohu použít pro snížení stresové zátěže - asertivita, efektivní řešení konfliktů
* Jak reagovat na neproduktivní styly komunikace - nácvik asertivních technik ve směru snižování rizika eskalace konfliktu
telefonní operátoři, bankéři, všichni, kteří při své práci využívají telefonní komunikaci
Cíl a přínos:
Uvědomit si vliv komunikačních dovedností na snižování stresové zátěže. Nacvičit asertivní reakce na nevhodné způsoby komunikace.
Obsah:
* Jsou telefonní operátoři ohroženi stresem více než jiné profese? - Obecné situace vyvolávající stres a konkrétní stresory práce telefonních operátorů
* Jaké komunikační dovednosti mohu použít pro snížení stresové zátěže - asertivita, efektivní řešení konfliktů
* Jak reagovat na neproduktivní styly komunikace - nácvik asertivních technik ve směru snižování rizika eskalace konfliktu