KOMUNIKACE - základní kurz

Cíle

• prohloubit a vylepšit komunikační dovednosti potřebné pro komunikaci s kolegy i klienty
• uvědomit si důležitost zpětné vazby jako prevence možných nedorozumění a s tím spojených ztrát nebo napětí mezi komunikačními partnery
• vylepšit verbální komunikaci především v oblasti významu slov, pozitivního vyjadřování a pozitivně přijímaných výrazů a frází a techniky vysvětlování
• zdokonalit neverbální komunikaci a uvědomit si význam souladu verbální a neverbální komunikace
• zlepšit se vkladení otázek a aktivním naslouchání
• naučit se pracovat s odlišným názorem našich komunikačních partnerů

Kurz je určen pro

všechny pracovníky firmy, kteří se chtějí zdokonalit v komunikaci.

Obsah

Komunikace

Verbální komunikace

Paralingvistická stránka řeči

Kladení otázek

Neverbální komunikace

Aktivní naslouchání

Bariéry v komunikaci

Práce s odlišným názorem

Miniworkshop: komunikační situace

Videotrénink

Charakteristika a forma

 „Komunikace - základní kurz" je dvoudenní, intenzivní, interaktivní a výcvikové školení.

Pracovní metody

• přednášky, diskuze, práce v malých skupinách
• modelové situace, videotrénink
• licenční výukové filmy doplňují a podporují okruhy daných témat

Podrobnější informace o obsahu a metodice kurzu je možné vyžádat odesláním požadavku na FBE kliknutím ZDE