ANALÝZA NÁKUPNÉHO KOŠÍKA (BASKET ANALYSIS)

Analýza nákupného koša poskytuje cenné vzory nákupného správania vo forme prehľadných asociácií či sekvencií nakúpených produktov. Jej závery bývajú využívané v odporúčacích systémoch, pri zostavovaní ponukových balíčkov, k určovaniu obsahu propagačných katalógov a predovšetkým pri zacielení marketingových kampaní na existujúcich zákazníkov. Hoci z názvu úlohy je zrejmé, že sa pôvodne týkala predovšetkým obchodných reťazcov, dnes má svoje opodstatnenie vo všetkých organizáciách ponúkajúcich viac rôznych výrobkov alebo služieb.

CIEĽ VZDELÁVACIEHO PROGRAMU:

Kurz zoznámi účastníkov s úlohou analýzy nákupného koša a jej aplikáciami. Účastníci sa naučia nájsť opakujúce sa vzory zloženia nákupných košov zákazníkov, ktoré ide použiť pre predikciu ich následného správania. V kurze sa zameriame predovšetkým na aplikácie záverov pre krížový predaj (cross-sell). Štandardná úloha analýzy nákupného koša bude doplnená o analýzu sekvencií nákupov. Ukázané budú aj možnosti využitia behaviorálnych, postojových a ďalších dát o zákazníkoch ku skvalitneniu odporúčaní pri krížovom predaji.

KURZ JE URČENÝ:

Kurz je určený pre marketingových pracovníkov a analytikov, ktorí riešia úlohu optimalizácie cross-sell kampaní, hľadajú vhodné zacielenie zákazníkov a preferujú riešenie s ľahkou interpretáciou.

PREDPOKLADY:

Pre úspešné absolvovanie kurzu postačí užívateľská znalosť práce na počítači. Ako úvod do problematiky data miningu odporúčame kurz „Data mining – získavanie znalostí z databáz“.

PRÍNOS ÚČASTI NA KURZE:

Účastníci sa naučia pripraviť si transakčné dáta pred analýzou a z pripravených dát generovať užitočné asociačné pravidlá o nákupnom správaní zákazníkov. Pravidlá budú vedieť ohodnotiť pomocou špecifických metrík a vybrať pravidlá vhodné pre predikčnú úlohu krížového predaja.

POPIS OBSAHU A POSTUPU:

Po teoretickom zoznámení s úlohou, transakčnými dátami, prípravou dát, modelovaním a interpretáciou pravidiel a modelov si účastníci nadobudnuté znalosti overia na praktických príkladoch. Praktická časť výučby bude prebiehať za podpory softvéru IBM SPSS Modeler.

PROGRAM KURZU*:

1. úloha následného a krížového predaja
2. transakčné nákupné dáta a ich reštrukturalizácia
3. vizualizácia nákupných vzorov
4. asociačné pravidlá a ich štatistiky
5. filtrovanie pravidiel
6. hľadanie sekvencií
7. predikcia nákupného správania

* Vo výnimočných prípadoch zmena programu vyhradená podľa zamerania a skúseností danej skupiny účastníkov.

POUŽÍVANÝ SOFTVÉR:

IBM SPSS Modeler Professional.