Cold calling - telefonické sjednávání schůzky u zákazníků, navolávání studených kontaktů

URČENO

obchodníkům, podpoře obchodu, telefonním operátorům

PŘÍNOS

• odstranění zábran telefonovat neznámým potenciálním klientům
• zvýšení jistoty  a úspěšnosti v telefonickém sjednávání schůzek
• získání tipů a rad, jak efektivně zvyšovat počet schůzek a obchodů

OBSAH

• Vyhledávání kontaktů
• Pravidla akvizičních telefonátů
• Struktura telefonátu
• Lineární princip telefonického hovoru
• Vkládání drobných informací,  které usměrňují uvažování partnera
• Volba vhodných slov a jejich dopady na další průběh hovoru
• Jak pracovat s hlasem a zaujmout klienta
• Citlivé vedení klienta bez myšlenkových skoků
• Zpracování námitek klientů
• Získávání informací od klientů v omezeném čase
• "Čtení" zákazníků na základě jejich slov a vět
• Efektivní využívání otázek 
• Tipy na:  organizace práce, stres, nepříjemné situace, obtížní klienti

Kurz / trénink na zakázku podle konkrétních požadavků

Otevřený kurz