KRIZOVÁ KOMUNIKACE

Cílem tréninku je naučit se principům a postupům zvládnutí organizační krize, prakticky natrénovat způsoby interní a externí komunikace, které minimalizují dopad krizové situace.                    

5 hlavních věcí, které se účastníci naučí:

• Porozumět procesům provázejícím krizi a umět jim prostřednictvím důsledné komunikace předcházet.
• Pochopit principy krizové komunikace s klientem i směrem k veřejnosti.
• Řídit interní krizovou komunikace při náhlých krizích.
• Využívat komunikaci jako nástroj vyrovnávání se s dlouhodobými či globálními krizemi.
• Vyvarovat se typických chyb při komunikaci v krizi.

Metodika:
Klíčové principy jsou demonstrované na případových studiích dobré a špatné krizové komunikace. V modelových situacích účastníci zažijí tvorbu krizových scénářů, nacvičí si jak komunikovat navenek a hlavně uvnitř organizace, připraví motivační prohlášení pro krizovou situaci ve firmě. Součástí tréninku je použití videokamery a následný rozbor záznamů i živé zpětné vazby.