SAS Interaction Management Solution

Tento kurz (úroveň I) je určen specialistům na implementaci aplikace SAS Interaction Management a na plánování prodeje a také koncovým uživatelům, jako jsou marketingoví analytici, správci klientských informací, vedoucí marketingových kampaní, architekti modelů, a specialisté na marketingové databáze.

Přínos pro účastníka

V tomto kurzu se seznámíte s aplikací SAS Interaction Management a s jejím využitím pro sledování chování zákazníků pomocí modelů vycházejících z konkrétní situace. Po jeho absolvování by účastník měl:

• umět sestrojit a upravovat behaviorální mapu zákazníků
• umět vytvářet segmenty
• umět vytvářet triggery pro oslovení zákazníka přesně v ten správný čas
• umět pracovat s aplikací SAS Interaction Management
• rozumět datovému modelu, na němž stojí aplikace SAS Interaction Management
• sestavovat, konfigurovat a testovat aplikace v SAS Interaction Management

Obsah kurzu

Úvod do aplikace SAS Interaction Management

• zapracování času do vstupu a výstupu
• sledování chování zákazníků ve stavovém systému
• orientace v prostředí aplikačního vývoje

Navržení nové aplikace

• koncepce aplikace
• zvážení konfigurace aplikace

Datový model

• datový model: datové zdroje
• datový model: aplikační proměnné
• datový model: aplikační funkce a konstrukce výrazů

Behaviorální mapa

• sestrojení a editace behaviorální mapy

Segmenty a triggery akcí

• tvorba segmentů a triggerů akcí

Sestavení aplikace IM

• koncepce aplikace
• konfigurace aplikace

Testování aplikace

• zobrazení výsledků zpracování transakcí
• řešení chyb v logu

Úvahy spojené s uvedením do provozu

• SAS Interaction Management Batch Utilities
• interakce s nástrojem SAS Campaign Management

Zákulisí

• konfigurační soubory
• zpracování dat