Vyjednávací dovednosti obchodníků

Zaměření kurzu

Kurz je zaměřen na používání vyjednávací metody a taktiky v praxi, na přípravu obchodních jednání, zkreslených tvrzení a zároveň sdílením zkušeností účastníků v oblasti obchodních dovedností.

Komu je kurz určen

Kurz je zaměřen na vyjednávání se zákazníkem, vyjednávací metody, rozeznání typu zákazníka, argumentační techniky, rozeznání typu vyjednavačů.

Zkrácený obsah

• Základy vyjednávacích metod

• Stanovení cílů obchodního jednání

• Příprava a strategie obchodního jednání

• Komunikační zóny, optimální rozmístění jednajících

• Osobní prostor (narušení osobního prostoru jako jedna z podmínek rychlejšího vyjednávání)

• První dojem při vyjednávání a práce s prvním dojmem

• Úspěšná a neúspěšná řeč těla

• Sledování protistrany aneb jak rozpoznat nepravdu, zkreslená tvrzení a reakce na ně

• Typologie zákazníků

• Jak jednat s různými typy zákazníků

• Typy vyjednavačů a jejich silné a slabé stránky – na co si dávat během vyjednávání pozor

• Argumentace a argumentační techniky jako základ úspěšného vyjednávání

• Vyjednávání s obtížným zákazníkem

• Aktivní naslouchání

• Jak vyjednávat při pasivitě protistrany

• WIN-WIN jako výhra nebo prohra

• Praktický nácvik vyjednávání

Místo konání

Neuron consulting, s.r.o., Kratochvílova 1

Metody a techniky

Účastníci se naučí použít vyjednávací metody a taktiky  v praxi. Tréning je zaměřen na přípravu obchodních jednání, vedení jednání s různými typy zákazníků, vyjednavačů, rozpoznání nepravd, zkreslených tvrzení.

Kurz je tvořen z 60 % praktickým nácvikem a řešením modelových situací z praxe z mezinárodních společností. Kurz vedou lektoři s praktickými zkušenostmi z mezinárodních společností. Kurz je zároveň sdílením zkušeností účastníků v oblasti obchodních dovedností.

Podklady k tréninku budou v tištěné podobě s prostorem pro poznámky účastníků, formát A4 kroužková vazba.

Účastníci obdrží osvědčení o absolvování kurzu.

                         Více informací naleznete zde: