Konfliktní situace a strategie jejich řešení

Kontakt na dodavatele získáte po registraci

Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu eu-dat.cz.
Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.
Kurz zařazen do kategorií kurzů na míru
Komunikační a prezentační dovednosti Kurzy na míru Manažerské kurzy

  • Kurz na míru

  • ID akce:
    1911568

Popis kurzu na míru Konfliktní situace a strategie jejich řešení

Naučte se pracovat s odlišným názorem komunikačního partnera a zvládat jeho i své emoce. Pochopte, proč je třeba poznat druhého, na základě toho zvolit v různých situacích vhodnou taktiku a argumenty, a tím předcházet konfliktům.

Profil absolventa

  • účastník zná 5 přístupů k řešení konfliktů a dokáže je použít vzhledem k vývoji konfliktní situace
  • v konfliktní situaci dokáže zvládat své emoce
  • zná techniku kolečka námitek a dokáže reagovat na neoprávněnou námitku
  • zná techniku 4 kroků a dokáže reagovat na oprávněnou námitku