Produktový manažment

Cieľom kurzu je podporiť rozvoj zručností produktových manažérov. Účastníci kurzu sa naučia navrhovať, implementovať technicky a marketingovo podporovať služby a produkty spoločnosti. Spoločne s lektorom budú mať možnosť prejsť procesom produktového manažmentu a prejdú si väzby na ostatné činnosti.

• Produktový manažment / produktový manažér

• Účel pozície produktového manažéra

• Miesto produktového manažmentu v organizačnej štruktúre, reporting

• Náplň práce produktového manažéra

• Kompetencie produktového manažéra (vlastnosti, zručnosti, vedomosti)

• Spolupráca s inými oddeleniami v rámci spoločnosti

• Analýza a znalosť trhu, analýza konkurencie, trendy

• Ako analyzovať trh (makroprostredie, ekonomika, legislatíva, zákaznícke segmenty v závislosti, segmentácia klientom za účelom vytvorenia správneho produktu, analýza konkurencie – kto je náš konkurent, ako urobiť správnu analýzu, benchmarking)

• Druhy prieskumov a ktorý kedy využiť (desk research, prieskumná agentúra)

• SWOT – otázky k jednotlivým kvadrantom

• Čo je to trend a ako ho sledovať, úloha prieskumov trhu a životného štýlu, služby k produktom

• Spokojnosť zákazníkov

• Tvorba produktovej stratégie nových produktov, služieb a riešení a ich inovácia

  • Produkt (súčasť marketingového mixu a základný stavebný kameň marketingovej politiky, ponuka riešenia potrieb a očakávaní klienta, USP produktu)

  • Tvorba koncepcie produktu a služieb (praktické využitie teórie prostriedok – cieľ, manažment kvality, uspokojenia zákazníka a firemný úspech)

  • Strategické plánovanie a analýza produktov (situačná analýza, diferenčná analýza - GAP analysis, Ansoffova matica výrobok/trh)

  • Príprava cenových ponúk(cena ako súčasť marketing mixu, náležitosti cenovej ponuky, prezentácie cenovej ponuky)

• Rozvoj vzťahov so zákazníkmi

  • B2B Databáza zákazníkov – KAM

  • Vytvorenie databázy

  • CRM

  • Direct marketing pre spotrebiteľov (náležitosti produktového letáku, katalógy, výstavníctvo)