MANAŽERSKÁ KOMUNIKACE

Anotace                              

Komunikace je jedním nejdůležitějších nástrojů manažera a ovlivňuje kvalitu spolupráce i pracovní spokojenost. Jejím prostřednictvím manažer své kolegy ovlivňuje, motivuje, usměrňuje, zadává úkoly a dává zpětnou vazbu.

Cíl

• Prohloubit dovednost efektivní komunikace
• Připravit se na různé druhy manažerských rozhovorů
• Zvládnout techniky přesvědčování
• Naučit se zvládat typové komunikační situace pro manažerskou praxi

Osnova

• Komunikační techniky při vedení lidí

-       obsahová a vztahová rovina komunikace

-       komunikační bariéry a jejich odstraňování

-       řízení dialogu a povzbuzování komunikačního partnera

-       umění efektivního kladení otázek

-       aktivní naslouchání

• Přesvědčování

-       přesvědčování jako kontinuální činnost manažera

-       jak získat druhého pro své myšlenky - přesvědčovací techniky

• Zásady instruování a jasného zadávání úkolů

-       aktivizace a motivace k činnosti

-       zadávání úkolů a provádění kontroly

• Vedení manažerských rozhovorů

-       příprava na rozhovor – prostředí, čas, podklady, koncentrace

-       zásady komunikace při rozhovoru s podřízeným

-       specifika manažerských rozhovorů:

• výběrový
• přijímací, adaptační
• motivační a hodnotící
• vytýkací
• uvolňovací
• Sdělování zpětné vazby – pochvala, kritika, pozitivní usměrnění

Užitečné Vám může být i ... a nebo ..., ale také ...

Metody          

• interaktivní výklad  
• trénink, vč. videotréninku a hraní rolí
• praktická cvičení, testy, dotazníky
• případové studie

Klíčová slova

manažerská komunikace, manažer, manažerské rozhovory, manažerský, zpětná vazba, hodnotící, vytýkací, motivační, adaptační, přijímací, výběrový, uvolňovací, kárný, přesvědčování