MULTIKULTURNÍ KOMUNIKACE

Anotace

Interaktivní kurz Multikulturní komunikace může být realizován jako

• kurz o multikulturní komunikaci v širokém pojetí

a nebo jako

• program zaměřený na jednu destinaci.

V takovém případě je zpravidla určen zaměstnancům, kteří se připravují na pracovní pobyt v konkrétní zemi (krátkodobý i dlouhodobý), případně zaměstnancům, kteří v dané lokalitě již působí. Tzn. jedná se zejména o manažery a odborníky, kteří v dané zemi spolupracují s místními zaměstnanci, vedou je a jednají s institucemi a obchodními partnery. Je potřebné, aby znali mentalitu obyvatelstva, místní zvyky, historii, kulturu a pravidla chování. Kurz může být určen také pro partnerky/partnery pracovníků, kteří v zemi budou pobývat dlouhodobě.

Cíle programu

• Příprava na spolupráci a komunikaci v jiné kultuře
• Seznámení se s kulturními rozdíly
• Specifika manažerské práce a obchodních jednání

Obsah programu

Kulturní rozdíly obecně:

• Základní informace o zemi, o jejím obyvatelstvu, kultuře a náboženství
  • pravidla a zvyklosti chování na veřejnosti a v soukromí
  • doporučení pro základní pravidla mezilidského jednání v neformální rovině (např. návštěva, pořádání společenského setkání, navazování neformálních vztahů)
  • role mužů a žen ve společnosti/rodině
  • citlivá témata pro konverzaci
  • politický systém, volby, významné politické strany, vztah k EU, vztah k okolním zemím
  • ekonomický systém
  • umístění úřadů a státních institucí
  • justice
  • školství a zdravotnictví
  • založení firmy v zemi
  • běžný život v zemi - využívání dopravy, nákupy, návštěva restaurací, běžné oblékání, používání kreditních karet, typické společenské události, kulturní a sportovní vyžití v zemi
  • sdělovací prostředky a internet v zemi

Specifika manažerské práce a obchodního jednání:

• zvyklosti obchodního jednání a jeho specifika
  • jednání v týmu/samostatně, jazyk jednání, využití tlumočníka, určení času jednání, tolerance ke zpoždění, jednání se státními institucemi, písemné záznamy z jednání, potvrzování výsledků jednání, vztah k byrokracii, jednání s malou/velkou společností, postup jednání
  • etiketa obchodního jednání
    • předávání vizitek, oblékání v business sféře, chování vůči nadřízeným/podřízeným, vhodné dárky, je možné odmítnout pozvání na oběd/skleničku apod.
    • rizika při obchodních jednáních
    • zvyklosti při jednání se zaměstnanci a řízení zaměstnanců
      • očekávaná role manažera, jak jednat s pracovníky na stejné úrovni, jak s podřízenými
      • porovnání manažerských zvyklostí v dané zemi a v ČR
      • pozice odborů, jednání s odbory

Užitečné v této souvislosti může být i ... 

Metody          

• interaktivní výklad 
• trénink
• praktická cvičení a případové studie

Klíčová slova

multikultura, multikulturní, zahraniční, ex-pat, ex-patriot, výjezd, diplomat, protokol, kultura, interkulturní, interkulturální, cross-culture, komunikace, obchodní jednání, adaptace, mentalita, zahraničí, rozdíly, zvyklosti, zvyky, management