Efektivní vedení hodnotících pohovorů

Cíl:

Smyslem kurzu vedení hodnotícího pohovoru je, aby si hodnotitelé plně uvědomili význam hodnocení jako manažerského nástroje a v praxi uměli efektivně vést hodnotící pohovor. Aby byli připraveni na zátěžové situace a uměli si s nimi poradit.

• uvědomit si význam procesu hodnocení v rámci celé firmy
• prokonzultovat konkrétní systém hodnocení v rámci firmy – formuláře, postupy atd.
• osvojit si metody, jak efektivně vést hodnotící rozhovor
• naučit se lépe zvládat zátěžové situace, které se mohu při vedení hodnotícího rozhovoru stát
• využít hodnotící rozhovor jako motivační nástroj
• sjednotit účastníky ve využívání hodnotících škál při hodnocení tak aby, výsledky hodnocení byly srovnatelné v rámci celé firmy

Obsah:

Proč hodnotit pracovní výkon

• § význam zavádění systému hodnocení – přínos pro firmu, pro management, pro zaměstnance,
• § vztah systému hodnocení a ostatních metod personální práce
• § možnosti využití informací z hodnocení k zlepšení pracovního výkonu

Hodnotící formulář a procesy, spojené se systémem hodnocení

• metodika hodnocení – kdy, jak, postupy, procesy
• zpracování hodnotících pohovorů

Psychologie vedení hodnotící rozhovor

• příprava hodnotitele a příprava hodnoceného
• začátek hodnotícího rozhovoru – vytvoření konstruktivní atmosféry, empatie, uvolnění,
• význam řeči těla během hodnotícího rozhovoru
• způsob kladení otázek tak, aby byly jednoznačně pochopeny
• naslouchání během hodnotícího pohovoru – co je důležité a není slyšet

Řešení náročných situacích při vedení hodnotícího pohovoru

• jak vzbudit zájem a vtáhnout hodnoceného do hodnocení
• jak reagovat na pasivitu, rezignaci, nezájem a apatii
• jak reagovat, když hodnocený je útočný, agresivní, přehnaně asertivní
• jak reagovat na nenadálé emoce u hodnoceného
• jak zvládnout svoje emoce jako hodnotitele

Sdělování nepříjemných informací pro hodnoceného

• postup sdělování nepříjemných informací
• schopnost vést rozhovor, ale dát i šanci druhé straně
• jak dojít k dohodě
• co se dá očekávat a jak tomu předcházet
• zlepšení stresové odolnosti u hodnotitele

Stejné hodnocení výkonu u hodnotitelů v rámci firmy

• nastavení stejného měřítka u hodnotitelů, tak aby výsledky hodnocení byly použitelné v rámci celé firmy (všichni hodnotíme stejným metrem)
• vlastní stereotypy při hodnocení – tzn. sebereflexe hodnotitelů

Hodnocení jako motivační nástroj

• specifika hodnotícího pohovoru jako motivačního nástroje
• motivovat samotným vedením hodnotícího pohovoru