Měření a řízení procesů v systémech řízení kvality

Společenská odpovědnost se stává stále častější oblastí zájmu firem, které
chtějí prezentovat svůj dobrovolný závazek chovat se v rámci svého fungo-
vání odpovědně k prostředí i společnosti, ve které podnikají.
Systém společenské odpovědnosti organizace může být ověřen nezávislou
certifikační společností v souladu s mezinárodně uznávaným standardem -
normou SA 8000.

Komu je školení určeno

• manažerům kvality
• interním auditorům QMS

Obsah školení

• úvod – základní pojmy, vazby na ostatní manažerské systémy
• mapování procesů
• identifikace zdrojů procesů
• volba indikátorů
• měření a monitorování procesů
• statistické řízení procesů
• analýza způsobilosti a výkonnosti procesů
• závěrečné shrnutí, diskuze

Co Vám školení přinese

Účastníci se dozvědí, jak prakticky postupovat při identifikaci podnikových
procesů, jak určovat vhodné indikátory, naučí se používat vhodné nástroje
pro sběr dat, jejich analýzu a interpretovat výsledky.