360° zpětná vazba jako metoda vícenásobné zpětné vazby získané pro osobní rozvoj a hodnocení poskytuje příležitost manažerům získat hodnocení svého pracovního výkonu od lidí kolem sebe - spolupracovníků, nadřízeného, kolegů, podřízených či externích zákazníků.
Této zpětné vazby mohou manažeři využít k porovnávání názorů ostatních se svým vlastním vnímáním, pozitivně identifikovat své silné stránky a přesně označit oblasti své pracovní výkonnosti, které by mohly být zlepšeny.
Na základě individuálních výstupů 360° zpětné vazby lze také zpracovat organizační analýzu Organizational Management Analysis (OMA), která odpovídá na otázku, kde jsme nyní. Proces OMA se dívá na firemní kulturu a poskytuje odpovědi na otázky, jak je či není manažerská skupina ve shodě s firemními cíli a plány.
Proces 360° zpětné vazby
Proces sám o sobě je maximálně logický a přímý:
1. Výběr hodnotitelů
2. Vyplnění dotazníků
3. Zpracování výstupní zprávy
4. Seznámení se s výstupy, koučování a vytvoření plánu osobního rozvoje
5. Pravidelné vyhodnocování a monitoring